Support Birthday+
Les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous écrire si besoin.
Questions fréquentes
Comment choisir quand je suis prévenu ?
Dans l'onglet Profil, réglez l'heure du rappel et les moments où vous voulez être prévenu : le jour même, la veille, une semaine, 15 jours ou un mois avant. Vous pouvez aussi personnaliser les rappels par étiquette (Famille, Amis…). Avec Premium, chaque anniversaire peut avoir plusieurs rappels.
Je ne reçois pas les rappels. Que faire ?
Vérifiez que les notifications de Birthday+ sont autorisées : sur iPhone, Réglages › Notifications › Birthday+ ; sur Android, Paramètres › Applications › Birthday+ › Notifications. Vérifiez aussi qu'aucun mode Concentration ou Ne pas déranger ne les masque. Sur Android, retirez Birthday+ de l'économie d'énergie (ou optimisation de batterie). Après une réinstallation, ouvrez l'app une fois pour réactiver les rappels.
Comment ajouter le widget ?
Sur iPhone : appui long sur l'écran d'accueil, puis Modifier › Ajouter un widget, cherchez Birthday+ et choisissez une taille. Sur Android : appui long sur l'écran d'accueil, puis Widgets › Birthday+. Le widget affiche le prochain anniversaire et son compte à rebours.
Pourquoi l'import des contacts ne trouve-t-il personne ?
Birthday+ importe seulement les contacts de votre téléphone qui ont une date d'anniversaire renseignée. Si vos contacts n'en ont pas, ajoutez les anniversaires à la main depuis le bouton + : il suffit d'un prénom et d'une date.
Que débloque Premium, et comment le gérer ?
Premium débloque les anniversaires illimités (15 en version gratuite), plusieurs rappels par anniversaire, les widgets avancés, les thèmes exclusifs, les fuseaux horaires et l'import illimité. Il existe en abonnement ou en achat unique à vie. Pour résilier un abonnement : sur iPhone, Réglages › votre nom › Abonnements ; sur Android, Google Play › Paiements et abonnements.
J'ai déjà payé mais Premium n'apparaît pas.
Connectez-vous avec le compte utilisé lors de l'achat, puis touchez « Restaurer » dans l'écran Premium. Si Premium n'apparaît toujours pas, écrivez-nous avec l'adresse e-mail du compte : nous le rattacherons.
Comment retrouver mes anniversaires sur un nouveau téléphone ?
Connectez-vous avec le même compte (Apple, Google ou e-mail) : vos anniversaires sont sauvegardés en ligne et reviennent automatiquement. Si vous utilisez Birthday+ sans compte, créez-en un depuis le Profil avant de changer de téléphone.
Comment partager une liste de cadeaux ?
Depuis la fiche d'un proche ou votre propre liste d'envies, touchez Partager : un lien s'envoie par WhatsApp, SMS ou e-mail. Il s'ouvre dans le navigateur, sans installer l'app.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'onglet Profil, ouvrez la gestion du compte et choisissez la suppression. Toutes vos données sont effacées de nos serveurs. Vous pouvez aussi nous écrire : la marche à suivre est détaillée sur la page de suppression du compte.
1. Contact support
Pour toute question, bug ou demande d'assistance, écrivez-nous à :
contact@mindfoundrystudio.com2. Délai de réponse
Nous répondons généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.
3. Informations utiles à inclure
- Version de l'application Birthday+ (Profil, en bas de la page)
- Modèle du téléphone et version d'iOS ou d'Android
- Description du problème et étapes pour le reproduire